ru

    КАК УБЕРЕЧЬ СЕБЯ ОТ НЕДОБРОСОВЕСТНОГО...


    06/ Ноябрь

    КАК УБЕРЕЧЬ СЕБЯ ОТ НЕДОБРОСОВЕСТНОГО ПРОДАВЦА

    Практически ежедневно мы совершаем те или иные покупки. Одни делам в обычных магазинах, другие через Интернет. Покупаем от мелочей, в виде коробки спичек за 50 копеек, до крупной техники, с ценой более 30 тысяч гривен. Или же другие дорогостоящие товары. При совершении любых таких покупок, права покупателя защищаются Законом Украины «О защите прав потребителей». 

    Так, покупая любой товар, независимо от его стоимости, вы имеете право на то, чтобы он был надлежащего качества.

    Независимо от места покупки товара, Вам, как покупателю, должны выдать расчетный документ, подтверждающий такую покупку. Этот документ является самым главным документом, который может подтвердить покупку именно этого товара, именно у этого продавца, и станет вашим главным документом для защиты Ваших прав. 

    Таким документом, в идеале, является фискальный чек (подлинность которого, кстати, по его номеру можно проверить на официальном сайте Государственной фискальной службы Украины). В иных случаях продавцы могут выдавать заполненный от руки «товарный чек». Главная особенность отличия этих документов в том, что последний не всегда содержит все необходимые реквизиты, для идентификации товара и продавца. Поэтому всегда требуйте, чтобы продавец в товарном чеке указывал полное наименование товара, его полную стоимость (в том числе прописью), дату покупки. На таком чеке должна стоять подпись и печать (при наличии таковой) продавца. В обязательном порядке должно быть указано полное наименование юридического или физического лица – продавца, а также их код согласно ЕГРПОУ (для юр.лиц) или РОУКПН (в народе – ИНН-код) (для физ.лица-предпринимателя). Такую информацию на чеке можно не указывать, если проставлена печать продавца (на ней такие реквизиты должны быть указаны).

    Следует также обратить внимание, что некоторые продавцы на сопровождающих товар документах, проставляют только штамп магазина, который, в большинстве случаев, вообще не содержит никакой информации, способной идентифицировать продавца, и тем самым такие продавцы скрывают информацию о собственнике этого магазина. С таким документом, в дальнейшем, защитить свои права будет практически невозможно. В этом случае все будет зависеть от порядочности магазина.  

    Также обращайте внимание на гарантийный срок товара. Если Вам говорят, что гарантия составляет 2 недели или месяц, имейте в виду: этот товар, скорее всего, является контрафактным. Такой товар ввезли незаконно на территорию Украины, а значит, необходимо задуматься, готовы ли Вы сейчас потратить на него определенную сумму (пусть и меньшую), а уже через несколько недель вынужденно покупать новый.

    При этом иногда продавцы устанавливают такое правило, что для получения гарантийного обслуживания товара необходимо обращаться не в магазин, а непосредственно в сервисный центр производителя. Такие правила незаконны, потому что законодательством установлено, что, в случае неисправности гарантийного товара, покупатель вправе обращаться по своему выбору, как к продавцу, так и к производителю. Поэтому смело можете идти в магазин и требовать ремонта неисправной техники.  

    Для того, чтобы вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества в магазин, Вам также потребуются вышеуказанные документы. Сделать это можно в течение 14 дней после покупки. Вы вправе вернуть вещь даже хорошего качества, если она Вам просто не понравилась по цвету, фасону или не подошла модель. Это касается определенной группы товаров: гаджеты, непродовольственные товары (например, одежда, обувь и т.д.). При этом существуют исключения. Так, законодательство о защите прав потребителей, содержит перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. К примеру, нельзя вернуть продовольственные товары, средства гигиены, белье, детские игрушки, ювелирные украшения из драгоценных металлов, лекарственные препараты и прочее. Поэтому перед тем, как вернуть ту или иную вещь, поищите информацию о возможности ее возврата.

    Даже если Вы приобрели недорогой товар, все равно можете вернуть его в течение 14 дней и имеете право на гарантийное обслуживание. При этом не забывайте мудрое изречение: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи». Поэтому стоит не обращать внимания на яркую рекламу недобросовестных производителей, которые больше средств вкладывают непосредственно в рекламу, но не в качество товара. Лучше присмотреться к более известным, проверенным производителям, которые, к тому же, предоставляют не менее 1 года гарантии на свои товары.

    При заказе товаров через интернет лучше выбирать те ресурсы, которые уже давно работают на рынке, имеют юридический адрес, зарегистрированный в Украине, отдел для приема жалоб, а также офис, в который можно лично приехать и осуществить возврат товара. 

    Следует знать, что товар, приобретенный на иностранном сайте, также является официально купленным Вами и подлежит возврату. Ведь необходимый для этого документ (расходный чек или кассовый ордер) человек получает при адресной доставке или забирая покупку на почте. Вернуть при этом некачественный товар в такой магазин будет сложнее. 

    Заказывая доставку товара по почте, лучше воспользоваться наложенным платежом. При этом товар приходит в точку выдачи, Вы его проверяете и только тогда совершаете оплату. К сожалению, украинцы часто экономят даже на этой недорогой услуге, впоследствии чего получают неподходящий, а то и хуже — неработающий товар. При этом предъявлять претензии и договориться о возврате бывает уже достаточно проблематично.

    При невозможности самостоятельно решить свою проблему с продавцом, такую проблему можно решить, обратившись в управления по защите прав потребителей на местах или же в судебном порядке.

    Не бойтесь защищать свои права, ибо законодательство о защите прав потребителей в первую очередь стоит на стороне Покупателя, и создано для защиты его прав.

    Просмотров: 6